CHAI KIMオンラインショップをご利用くださり、誠にありがとうございます。

私どものオンラインショップは、会員様・非会員様、どちらもご利用いただけます。フォローしていただければ、新商品やセール情報などの情報を受け取ることができるので、ぜひご利用ください。



▼ご注文時の注意事項

■EMSをご希望の方は、必ずお名前とご住所を英文にてご記入ください。日本語のみでのご記入ではEMSをお受けできません。これによる発送遅延や商品未着などのトラブルは、本サイトが責任を負いかねますのでご了承ください。

■メールアドレスを正確にご入力ください。
メールアドレスに不備がある場合、ご注文確定・発送完了メール、その他変更などがあった場合にメールが届きません。ご注文後のご修正やご要望は、「ご注文者名」、「ご注文番号」をお書き添えの上、必ず ckcollective.jp@gmail.comまで、ご連絡をお願いいたします。ご注文画面にあるメモなどでは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。


■携帯電話のメールアドレス(特に@ezweb.ne.jp)をご利用のお客様に、連絡が届きにくい状況が発生しております。恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスをPCメール等のアドレスへご変更いただくか、ckcollective.jp@gmail.comを受信できる設定をお願いいたします。


[追加注文]

注文後、新たに追加注文されたい場合は、48時間以内であれば同梱発送を承ります。

1.ckcollective.jp@gmail.com へご連絡いただき、先のご注文商品が発送されていないことをご確認ください。
2.先のご注文が未発送であることを確認後、48時間以内に追加のご注文をお願いいたします。すでに発送後の場合は、48時間以内であってもお受けできません。
3.追加注文後、上記アドレスまですべてのご注文番号をお知らせください。
4.本サイトがご注文内容を確認後、重複した送料を払い戻しいたします。
5.すべてのご注文商品を発送いたします。


追加注文との同梱発送は、「先の注文」と「後の注文」を合わせた2回までとし、追加注文の意思をご連絡くださった後、48時間以内に注文がなかった場合は追加注文はなさらないものと判断し、先の注文商品のみ発送いたします。




▼配送
[送料]

国際書留郵便(International Registered item)は、全世界一律7ドル。

国際スピード郵便(EMS、Express shipping)は、日本を基準に16ドルですが、お届け先の国によって送料が変わる場合があります。
 
合計金額が 100ドル以上のお買い上げで、国際書留郵便での送料が無料になります。


[お届けにかかる日数]

商品はお支払いを確認後に、韓国の郵便局による国際郵便で発送いたします。

ご注文内容やお届け先によりますが、日本を基準に到着まで国際書留郵便が4〜8日、 国際スピード郵便が2~5日かかります(いずれも営業日基準)。
お届け先の国、商品の在庫、通関などの状況によって、それより時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文確定メールを受信後、2週間以上経過しても商品が届かない場合は、お手数ですがckcollective.jp@gmail.comまでご連絡ください。


配達日の指定は受け付けておりませんが、発送後にお知らせする追跡番号で商品の配送状況を確認できます。
併せてお知らせする日・韓郵便局サイトの追跡サービスで配送状況が確認できますので、よろしければご利用ください。

郵便局 郵便追跡サービス
http://www.post.japanpost.jp/int/index.html(日本)

https://trace.epost.go.kr//xtts/tt/epost/ems/ems_eng.jsp(韓国)


ーお届け日に若干遅れが生じるケース
■本サイト休日、及び休日前の営業時間外にご注文いただいた場合 ※ 土曜・日曜・祝日のご注文は翌営業日の発送
■本サイト臨時休業・年末年始・夏期休暇・韓国の暦に沿った祝祭日の場合
■配送混雑時/悪天候などによる場合


[ご不在等で商品をお届けできなかった場合]

商品お届け時にご不在だった場合は不在票が投函されますので、必ず不在連絡票に記載されている方法で再配達のご依頼をお願いいたします。

なお、長期ご不在やご住所不明等で一旦持ち帰られた商品は、郵便局での保管期間が過ぎてしまうとお受け取り拒否とみなされ、本サイトへ返送されます。


ー以下の場合は、商品返送時の送料等をお客様に請求させていただきます

■受け取り拒否、長期不在により商品が本サイトに返送された場合
■お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合
■郵便局での保管期間を過ぎてお受け取りいただけなかった場合


返送品の再発送をご希望の場合は、以下の流れで手続きを進めます。
1.お客様が郵便局サイトの追跡サービスにて返送品の状況を確認し、本サイトへの到着をお知らせください。
※お客様からのご連絡がない返送品は、再発送、払い戻し等に対応いたしかねます。大変ご面倒とは存じますが、必ずご協力くださいますようお願いいたします。
2.本サイトが返送品を受け取り、商品に問題がないかを確認後、お客様にお知らせします。
3.お客様に10ドル(再発送時の送料7ドル+返送料3ドル)をお支払いいただきます。

※本サイトが返送品を受け取る際にも料金がかかります。レートに応じ、金額が変わる場合がございます。

4.お支払いを確認後、再発送いたします。


お客様のご都合による返送中の商品の破損・紛失等のトラブルについては、本サイトでは責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。


▼お支払い

[お支払い金額]
商品代金合計(税込)+送料(税込) ※表示価格はすべて税込み


[関税]
輸入税・関税等は商品の価格や送料に含まれておりません。関税がいくらになるかは自国の税関へお問い合わせください。

課税は通常、配送の際または荷物を引き取る際に配送業者が徴収します。追加の送料と誤解されませんよう、お願い申し上げます。

本サイトは商品の価格を安く記載したり、ギフトで申告したりはいたしません。全世界の行政の規則により、このような行為は禁止されています。

関税が発生した場合は大変お手数ですが、ckcollective.net@gmail.comまで領収書(関税着払い伝票)の写真を撮りお送りください。その際は日付けがしっかり見えるようにお願いいたします。
確認後、関税分をクーポンにて払い戻しさせていただきます。

[決済代行業者]
Paypal


[インボイス]

ご希望の方は、ご注文の際にその旨ご連絡ください。



▼ご注文の取り消し、交換、返品
検品・管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合があった場合は、責任をもって対応させていただきます。
ご注文の取り消し・交換・返品については、ckcollective.net@gmail.comまで必ずご連絡をお願いいたします。


[注文の取り消し]

ご注文の取り消しはお受けできません。ただし、お客様と本サイトがお互い納得のできる理由があった場合はお受けいたします。
本サイトの利用案内、商品説明をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。


[交換・返品]

届いた商品に不具合があった場合はすぐ対応いたします。商品到着後3日以内に、ckcollective.net@gmail.comまでご連絡ください。

※「ご注文サイト」(数ヵ所あるため)、「ご注文者名」「ご注文番号」「不備の内容」のご記入と、商品写真の添付をお願いいたします。


商品の内容が表示・広告の内容と異なる場合、また、不良品や誤送などによる交換・返品の場合は、お客様に交換品を再発送し、その際の送料は本サイトが負担いたします。

ただし、お客様が払い戻しを要求された場合は、本サイトへお手元の商品をお送りいただく必要がございます。その際の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。


商品のサイズやカラーの交換も、基本的には応じかねます。

ただし、お客様と本サイトがお互いに確認および納得し、未使用であればお受けする場合もございます。

商品到着後3日以内に本サイトまでご連絡ください。


革(レザー)商品は天然素材の革を使用しているため、素材自体に自然なキズなどが見受けられます。

また、CK COLLECTIVEの商品はすべて手作業で製作しているため、金づちで叩く作業や縫製作業の過程で、裏面(内側)に細かく小さなキズが生じる場合もございます。
そちらは商品の交換・返品の対象にはなりませんので、あらかじめご了承ください。


なお、イメージと違う、気に入らないなど、お客様のご都合による交換・返品には初期不良の場合以外では応じられません。

本サイトではすべてのお客様に新品を身につけていただきたいと考えております。他のお客様からの返品商品の再販を防ぐため、お客様のご都合による交換・返品はお受けできません。


本サイトの利用案内、商品説明をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
※ その他、交換・返品ポリシーについては、利用規約に基づいて運営されます


ー返品を受理できないケース
商品不良・誤送以外の理由
返品理由の記載がない場合
商品の値札、ラベル等がはがされている場合(ラベルや値札のある商品に限る)

ご使用後の商品

ピアスなど衛生上の観点から返品・交換不可の商品
お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失した場合

パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
上記返品期日を超過した場合
複製が可能な商品などの梱包を開封した場合



▼パッケージについて
ご注文商品は個別にビニール袋へお入れし、複数の場合はそちらをポーチ、ボックスにおまとめし発送いたします。

基本的にポーチ1枚へ商品2~3個をお入れし、ボックスにお詰めします。それ以上(無料提供以外)のポーチ、ボックスは有料(各5ドル)となります。可能な限りシンプルなスタイルで対応させていただいておりますので、ご了承ください。



▼ギフトラッピングについて
基本提供以外のポーチ、ボックスはそれぞれ1つ5ドルにて販売しております。プレゼントにとお考えの方は、どうぞご利用ください。なお、ボックスは組み立てる前の状態で発送いたしますので、あらかじめご了承ください。


▼商品の保管方法について
品質を保ちながら長くご愛用いただく上で大敵なのが、湿気・空気・日光です。
ご使用後は柔らかい布で汗や皮脂を拭き取り、パッケージのポーチに入れ、湿気・空気・日光のない場所での保管をおすすめします。




▼よくある質問

Q.注文後に引っ越しをしたのですが、どうすればいいですか?
A.発送前までに新しいご住所をご連絡くだされば変更が可能です。なるべく早く、「ご注文者名」「ご注文番号」「新しいお届け先の住所」を ckcollective.net@gmail.com までご連絡ください。ご注文画面にあるメモなどでは受け付けておりませんので、ご了承ください。


Q.日本語サイトはありますか?
A.はい、ckcollective.jpが日本語サイトでございます。


Q.携帯電話のアプリで買い物はできますか?
A.はい、可能です。

Q.注文後に支払い方法を変更できますか?
A.事故防止のためお受けできません。ご不便をおかけいたしますが、よくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。


Q.注文確定メールが届きません。
A.お使いのメールアドレスの設定等(迷惑メール設定ほか)をご確認ください。
ご注文後は、ご注文確定メールと決済確定メールの2通が届きます。


※携帯電話のメールアドレス(特に@ezweb.ne.jp)をご利用のお客様に、連絡が届きにくいという事例がございます。

恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスをPCメール等のアドレスへご変更いただくか、ckcollective.net@gmail.comを受信できる設定をお願いいたします。


ーメールを受信できない理由として考えられるケース
迷惑メールと認識され、受信画面に表示されない
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
※不必要なメールやゴミ箱の中を削除なさってみてください(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量が変わらない場合もあります)。
携帯電話等に転送を設定している
※携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信できるように設定してください。
メールサーバーがメンテナンス中


Q.サイズ直しはできますか?
A.申し訳ございませんが、個別でのサイズ直しはお受けしておりません。
商品によってはサイズ別にご用意しているものもあり、おおよその手首周りを記載しております。そちらをよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。


Q.店舗はありますか?
A.これまで多くのお問い合わせをいただき、この度事務所の一部を開放してショールームを準備いたしました。

日曜日を除き、予約制で承ります。
ご訪問前にckcollective.jp@gmail.comまで、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。その際にご覧になりたい商品をお知らせいただければ、ご用意いたします。

気に入った商品はご購入していただけますが、お支払いは現金でのみ可能です。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願いいたします。


[住所]
現在韓国にはふた通りの住所表記法がありますが、道を尋ねる時は旧住所の方が伝わりやすいです。「ハンナムドン ハンナムオゴリ」もしくは「ハンナムドン リチェンシア」とお伝えください。

(新住所)
Richensia A-dong, 60 Hannam-daero, Yongsan-gu, Seoul, KOREA
서울특별시 용산구 한남대로 60 Richensia
ソウル特別市 龍山区 漢南大路 60 リチェンシア

(旧住所)
Richensia A-dong, 72-1 Hannam-dong, Yongsan-gu, Seoul, KOREA
서울특별시 용산구 한남동 72-1 리첸시아 Richensia
ソウル特別市 龍山区 漢南洞 72-1 リチェンシア

こちらから、詳しい地図をご確認いただけます。どうぞ参考になさってください。

[交通アクセス]
地下鉄6号線漢江鎮(ハンガンジン、Hangangjin)駅2番出口より徒歩15~20分。
バスをご利用の場合は、劇場「ブルースクエア」横の停留場から
ブルーのバス110B、142、144、400、402、407、420
グリーンのバス3011、6211
にご乗車いただき、1つ目の停留所「順天郷大学病院・漢南オゴリ/순천향대학병원・한남오거리(スンチョンヒャンテハッビョンウォン・ハンナムオゴリ)」で下車。
国鉄をご利用の場合は、漢南駅(ハンナム、Hannam)駅1番出口より徒歩約11分。

最寄駅からタクシーでは、だいたい基本料金です。
「ハンナムドン ハンナムオゴリ」もしくは「ハンナムドン リチェンシア」とお伝えください。



▼メールでのお問い合わせとご相談

メールアドレス:ckcollective.net@gmail.com
営業時間:9:00~17:00
定休日:土、日曜日、祝日(韓国基準)


個人情報管理責任者
担当 : キム・チェギョン(Kim Chaikyung)
電話番号 : +827077163789
メールアドレス : ckcollective.net@gmail.com


メールでのお問い合わせは24時間承っておりますが、営業時間外のお問い合わせは少々お時間をいただく場合がございます。特に週末や連休の場合には翌営業日に確認後、順次対応いたしますので、何卒ご了承ください。

いただいたお問い合わせには遅くても48時間以内に対応しております。もし48時間を過ぎても返信がなかった場合は、迷惑メールと認識されていないかをご確認ください。また、メール環境のトラブルも考えられますので、お手数ですがほかのメールアドレスから再度お問い合わせください。
何度問い合わせても返信がなかった場合は、一度本サイトをご確認くださいますようお願いいたします。

重要なお知らせがあるお客様に連絡がつかない場合は、やむを得ず本サイトにてお知らせいたします。実名でお知らせしますことを、あらかじめご了承ください。


卸に関するお問い合わせ、協賛、広告に関するお問い合わせは、prckinternational@gmail.jpまでお願いいたします。

If you do not receive any email from tictail.com, please check the following.
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2 The message has been recognized as spam email and then blocked.

▼Payment            
We accept Paypal and all major credit cards through PayPal. If you paid by paypal E-check, please allow 3-7 days for the check to clear before shipment.
Cancellation can be made before the shipment.

▼PACKAGING
All jewelry is packaged in  pouch.
We package 1-3 items in the same pouch.
Gift box and pouch is selling 

▼Insurance & Tracking Service
We use Registered Mail or Express mail of KOREA POST.
You will receive a shipment confirmation email with your tracking number included.

▼Lost packages
We will do everything in our part to make sure it is packaged correctly, but we are not responsible for lost packages.Thank you for understanding.

▼ Tax
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Import duties, taxes and charges are not included in the item price or shipping charges. These charges are the buyer 's responsibility.
Please check with your country 's customs office to determine what these additional costs will be prior to buying.
These charges are normally collected by the delivering freight (shipping) company or when you pick the item up do not confuse them for additional shipping charges.
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▼Refunds and Exchanges
All sales are final. No returns, exchanges or refunds.Thank you for your understanding and supporting handmade business!If a product is damaged or defective, we will only exchange for the same item. please contact us within 3 days of delivery confirmation.Returns must be sent back promptly.

▼Jewelry care
Handmade jewelry is delicate and should be handled with care. We do not recommend showering or swimming or physical activity with our jewelry
Remember that jewelry must not be exposed to chlorine or salt water, as this will dull the appearance.

▼Allergy
If you have a metal allergy, you should be careful .


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