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ご注文の前にお読みください

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いつもCHAI KIMをご利用いただき、ありがとうございます。
お気になることやご不明な点がございましたら、ckcollective.net@gmail.comまでお気軽にお問い合わせください!

*ご注文時の注意事項
ご注文時はEメールアドレスを正確にご入力ください。
Eメールアドレスが正しく入力されていない場合、ご注文、配送案内、変更事項などがあった時に、案内メールが届きません。

ご注文後のご修正やご要望などがありましたら、必ずckcollective.net@gmail.comまでご連絡をお願いいたします。その時に、「ご注文者名」、「ご注文番号」をご記入いただければ幸いです。注文書へ記載されているメモなどでは受け付けておりません。


*メールでのお問い合わせとご相談
土・日、祝祭日、年末年始、その他あらかじめお知らせした休日は、ご入金の確認・発送業務・メールでのお問い合わせ対応をお休みさせていただいております。
金曜日の16時から週末の間に届いたメールは、翌週月曜日から順次対応いたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

*配送
商品はご注文確定後、通常3〜7日間以内に発送し、到着までに 国際書留郵便ですと通常4〜8日ほど、 国際スピード郵便ですと2~5日ほどかかります。
配達日の指定は受け付けておりませんが、発送後にお知らせする追跡番号で商品の配送状況を確認できます。
併せてお知らせする郵便局サイトの追跡サービスをご利用ください。

国際書留郵便(International Registered item)は、7USD。

国際スピード郵便(EMS、Express shipping)は、16USDです。


合計金額が $100以上のお買い上げで、送料(International Registered item / 国際書留郵便) が無料になります。

国際スピード郵便(EMS) を希望される方は、必ずお名前とご住所を英文にてご記入ください。
英文の住所と日本語の住所を合わせてご記入されてもかまいませんが、
日本語のみでのご記入の場合、EMSの受け付けができません。
これによる発送の遅れや商品未着などのトラブルは、弊社が責任を負いかねますのでご了承ください。

<よくあるご質問>
Q1.今日頼んだらいつ届きますか?
商品はご注文確定後、通常3〜7日間以内に発送し、到着までに 国際書留郵便ですと通常4〜8日ほど、 国際スピード郵便ですと2~5日ほどかかります。

Q2.長期不在・受取拒否・保管期間切れ・住所不明(不備)により、返送された場合はどうなりますか?
長期ご不在やご住所の不備などで一旦持ち帰られたお品物は、郵便局での保管期間が過ぎてしまうと、お受取 拒否とみなされ、弊社へ返送されます。
返送品の再発送をご希望の場合は、以下のように進めさせていただきます。
1.お客様ご本人が郵便局サイトの追跡サービスにて返送品の状況を確認し、弊社へ到着したという情報がアップされ次第、お知らせいただく。
※お客様からのご連絡がない返送品は、再発送、払い戻しに対応いたしかねます。大変ご面倒とは存じますがこちらをご承知いただき、必ずご協力いただきますようお願いいたします。
2.弊社が返送品を受け取り、問題がないかを確認。お客様にお知らせする。
3.お客様に配送料10USD(配送料+返送料)をお支払いいただく。
4.お支払いを確認後、払い戻しをさせていただく。
お客様のご都合による返送中の商品の破損・紛失などのトラブルについては、弊社では責任を負いかねます。あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

Q3.受取ができず、不在票が入っていた場合はどうなりますか?
不在票を確認されたらすぐ郵便局へご連絡し、再配達の手続きをお願いいたします。
なお、郵便局の保管期間が過ぎてしまいますと、お受取拒否とみなされ弊社へ返送されます。

Q4.注文後に引っ越しをしたのですが、どうすればいいですか?
新しいご住所をすぐに教えていただければ、変更が可能です。
「ご注文者名」「ご注文番号」「新しいお届け先の住所」をckcollective.net@gmail.comまでご連絡ください。
ご注文時のメモなどでは受け付けておりません。

<ご注文に関するご質問>
Q1.代金引換、コンビニ決済はできますか?
クレジットカード、Paypalのいずれかでお支払いいただきますようお願いいたします。

Q2.注文確定メールが届きません。
お使いのメールアドレスの設定等(迷惑メール設定ほか)をご確認ください。
ご注文後は、自動送信のご注文確定メールと、決済会社からの決済確定メールの2通が届きます。

Q3.問い合わせをしたのですが、返事がありません。どうしたらいいですか?
私どもはいただいたお問い合わせには遅くても48時間以内に対応させていただくようにしております。
もしお問い合わせから48時間を過ぎても何らかの返信がなかった場合は、迷惑メールと認識されていないかを一度ご確認ください。また、メール環境にトラブルが発生した可能性も考えられますので、お手数ですがほかのメールアドレスから再度お問い合わせいただければ幸いです。
何度問い合わせても私どもから返信がなかった場合は、一度公式HPをご確認いただきますようお願いいたします。お知らせしなければいけない重要事項があり、お客様に何度か連絡を差し上げてもご連絡がつかない場合、やむを得ず公式HP上にてお知らせいたします。
実名でお知らせしますことを、あらかじめご了承ください。

Q4. 注文後にほしいものをみつけたのですが、送料節約のために一緒に送ってもらうことはできますか?
1.まず、ckcollective.net@gmail.comにご連絡いただき、先のご注文商品が発送されていないことをご確認ください。
2.お客様のご注文が未発送であることをご確認後、48時間以内での追加ご注文をお願いいたします。
3.追加のご注文をされましたら、上記アドレスまですべてのご注文番号をお知らせください。
4.確認後、ご注文1回分の配送料を頂戴し、残り1回分の配送料は払い戻しをさせていただきます。
5.その後、すべてのご注文商品を発送いたします。

お客様のご注文が未発送であることをご確認後、48時間以内に追加のご注文がなかった場合、追加のご注文はなさらないものと判断させていただき、先のご注文商品を発送いたします。
追加のご注文との同梱発送は、[先のご注文]と[後のご注文]を合わせた2回までお受けいたします。
スムーズな発送業務を行うため、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。


※携帯電話のメールアドレス
できましたら、携帯電話のメールアドレス(特に@ezweb.ne.jp)はご使用にならないようお願いいたします。ご注文時に携帯電話のメールアドレスを登録されますと、パソコンからのメールを拒否する設定がされている場合に連絡を取れないことがあります。 
携帯電話メールアドレスでお申し込みの際は、お手数ですが必ず
support@tictail.com/order@tictail.com/ckcollective.net@gmail.com
を受信できるような設定をお願いいたします。

返信メールを受信できない理由
1.迷惑メールと認識され、受信画面に表示されない。
2.受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
必要のないメールやゴミ箱の中のメールを削除なさってみてください。(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると、容量が増えない場合もあります)
3.携帯電話等に転送を設定している。
携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信できるように設定してください。
4.メールサーバーがメンテナンス中。

Q5.注文後に支払い方法を変更できますか?
基本的には手違いなどを防ぐため、受け付けておりません。ご注文前によくお考えいただきますようお願い申し上げます。

<ご返品や交換についてのご質問>
Q1.届いた商品に不具合がありました。
きちんとした商品をお届けできず、大変申し訳ございません。
すぐに対応させていただきますので、お手数ですが下記の連絡先まで早めにご連絡ください。
(商品到着後、3日以内ですとありがたいです) ※ご連絡の際は、メールに「ご注文者名」「ご注文番号」「不備の内容」をご記入いただきますようお願い申し上げます。

Q2.気に入らない、イメージと違うという理由で返品できますか?
基本的には、お客様のご都合による返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。本サイトのNotice、商品説明をよくご覧いただいた後に、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
当店ではご注文いただいたお客様に新品を身に着けていただきたいと考えております。他のお客様からの返品商品の販売を防ぐため、お客様のご都合による返品はお受けできません。

Q3.商品が届いた後、カラーやサイズの交換はできますか?
基本的には応じかねます。ただしお客様と当店がお互いに確認および納得し、お届けしたまま未着用の状態であればお受けする場合もあります。商品到着後、必ず3日以内に当店までご連絡ください。

※革(レザー)商品は天然素材の革を使用しているため、素材自体に自然なキズなどが見受けられます。また、CHAI KIM及びCK COLLECTIVEの商品はすべて手作業で製作しているため、金づちで叩く作業や縫製作業の過程で、裏面(内側)に細かく小さなキズが生じる場合もございます。
そちらは商品の交換・払い戻しの対象にはなりませんので、あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

<サイズ直しについて>
申し訳ございませんが、個別でのサイズ直しはお受けしておりません。
商品によってはサイズ別にご用意しているものもあり、サイズごとにおおよその手首周りも記載しております。そちらをよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

* 関税
輸入税・関税等は商品の価格や送料には含まれておりません。これらの支払義務はお客様にあります。これらの追加金額がいくらになるかは、ご注文前にご自分の国の税関でご確認ください。

これらの課税は通常、配送の際または荷物を引き取る際に配送機関によって徴収されます。追加の送料と誤解されませんよう、お願いいたします。私どもは商品の価格を安く記載したり、ギフトで申告したりはいたしません。全世界の政府の規則により、このような行為は禁止されています。

*商品の保管方法
品質を保ちながら長くご愛用いただく上で大敵なのが、湿気・空気・日光です。
ご使用後は柔らかい布で汗や皮脂を拭き取り、本サイトのポーチに入れ、湿気・空気・日光のない場所での保管をおすすめします。

*パッケージ
ご注文商品は個別にビニール袋へお入れし、複数の場合はそちらをポーチにおまとめし発送いたします。基本的にポーチ1枚へ商品1~3個をお入れしお詰めします。それ以上(無料提供ポーチ1枚以外)のポーチ、ボックスは有料(各0.5USD)となります。可能な限りシンプルなスタイルで対応させていただいておりますので、ご了承ください。
もしインボイスをご希望の方は、ご注文の際にその旨ご連絡いただければ準備いたします。

*ギフトパッケージ
無料提供以外のポーチ、ボックスはそれぞれ1つ0.5USDにて販売しております。プレゼントにとお考えの方は、どうぞご利用ください。
なお、ボックスは組み立てる前の状態で発送いたしますので、あらかじめご了承ください。

*お問合せ先
お問い合わせはckcollective.net@gmail.comへ、
卸しのお取り引き、協賛、プレスに関するお問い合わせはprckinternational@gmail.comまでお願いいたします。 

※16時以降や休業日のメール対応につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
さい。

ChaiKim graduated from the University with a BA in graphic design in Seoul and She moved to Milan and studied fashion design in Milan Italy and worked as a accessory designer in Italian fashion brand. 

She always loved jewelry and the appeal of owning one of a kind pieces. So She began make jewelry in her Milan apartment. These were intended just for her and her friends, but The hobby turned into a strong fashion and encouraged by her friends in ChaiKim Jewelry was born.
She currently live in Seoul,South korea.
Chai kim Jewelry provide the perfect mix of classic shapes with modern construction above all, wearable.
ChaiKim jewelry meant to be loved and worn often,as every piece softens and changes over time-making it all the more unique to its wearer.


こんにちは。

本サイトをご覧くださり、本当にありがとうございます。

CHAI KIMは、キム・チェギョンがイタリアのブランドでアクセサリーデザイナーとして活動した経験をもとに、韓国で立ち上げた個人ブランドです。

2013年に帽子やファッション小物のブランドとして本格的にスタートいたしました。

わずかに製作し発売した革ブレスレットへの反応がよく、その後アクセサリー中心のアイテム構成へと移行。

ブランドを立ち上げた当初は小さな店舗も構えていましたが、2014年にオンラインショップに集中するため店をたたみ、2015年からインターネットのみで展開しています。


そしてこの度、私どもはさらに多様な商品をお届けするため、新たにCK Colletiveというブランドを立ち上げ、サイト名もchaikim.comからckcollective.netへ変更いたしました。

突然のことで驚かれるかもしれませんが、ご理解いただければ幸いです。

CHAI KIMはなくなったのですか?というお問い合わせが多いため、お答えいたしますと、
CHAI KIMはなくなったのではなくサイト名が変わっただけで、CK COLLECTIVEのサイト内でご覧いただけます。
CHAI KIMは小さい工房で一つ一つ丁寧に製作していた初心に返り、さらにクォリティの高い革製品をお届けする予定です。
現在準備中ですが、準備ができ次第みなさんにお知らせいたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。



ckcollective.net@gmail.com